Ombudsmanden skal have klagen, inden for 1 år efter at du har modtaget klagemyndighedens afgørelse. Du skal altså have udnyttet dine klagemuligheder først. Det gælder også, hvis der er mulighed for at klage over sagsbehandlingen.

Hvis du klager over en myndigheds sagsbehandlingstid, behøver du ikke vente på, at myndigheden har truffet en afgørelse i din sag.

Hvis du skriver til myndigheden igen, efter at du har modtaget afgørelsen (for eksempel beder om genoptagelse af sagen), udskyder det normalt ikke tidspunktet, hvor fristen på 1 år for at klage til ombudsmanden begynder.

Spørgsmål og svar